Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij BRUNT Workwear worden uitgevoerd.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen komen binnen de vermelde retourtermijn in aanmerking voor terugbetaling, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op en stuur foto's van het artikel en de verpakking mee.
- Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling om hygiëne- of veiligheidsredenen, voor zover de wet dit toestaat.
2. Een terugbetaling aanvragen
- Neem contact op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en reageert binnen de vermelde reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Het kan enkele extra werkdagen duren voordat banken en betaalproviders de terugbetaling op je rekening bijschrijven.
4. Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling daarna nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Is een bestelling eenmaal verzonden, gebruik dan het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, zie onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .