Trouvez des réponses aux questions fréquentes et apprenez à tirer le meilleur parti de BRUNT Workwear.
Achats et commandes
Comment passer une commande ?
Parcourez nos produits, sélectionnez l'article souhaité, choisissez vos options (taille, couleur, etc.) et cliquez sur Buy Now ou Add to Cart. Suivez ensuite le processus de commande pour finaliser votre achat.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. La commande en tant qu'invité est possible : indiquez simplement votre adresse e-mail lors de la commande et vous recevrez les mises à jour par e-mail. Créer un compte gratuit vous donne aussi accès à l'historique des commandes, aux adresses enregistrées et aux offres exclusives.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Si vous êtes connecté, rendez-vous dans My Orders dans le menu du profil. En tant qu'invité, utilisez l'option de suivi de commande avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées avant leur expédition. Contactez-nous au plus vite à en indiquant votre numéro de commande.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement fiables, notamment les principales cartes de crédit et de débit, les portefeuilles en ligne et les solutions de paiement numérique. Les moyens disponibles s'affichent lors de la commande selon votre région.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées via la technologie SSL et nous ne conservons jamais l'intégralité de vos données de paiement sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires tiers reconnus.
Mon paiement a échoué. Que faire ?
Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez-nous à .
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Les destinations disponibles et les délais de livraison estimés varient selon l'adresse et s'affichent lors de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
- Standard Shipping : affiché lors de la commande
- Express Shipping : affiché lors de la commande lorsque disponible
Les délais de livraison peuvent être affectés par le dédouanement, des retards du transporteur, les jours fériés ou les zones isolées.
Comment suivre mon colis ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail. Tu peux aussi suivre tes commandes dans la section Mes commandes de ton compte.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si ton article est éligible au retour, tu peux demander un retour dans le délai indiqué. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contacte-nous à pour lancer un retour.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements approuvés sont traités après réception et vérification de l'article retourné. Les délais de ta banque ou de ton prestataire de paiement peuvent varier.
Compte
Comment créer un compte ?
Clique sur S'inscrire en haut de la page, saisis ton e-mail et un mot de passe, puis vérifie ton e-mail — cela ne prend qu'une minute.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Clique sur Mot de passe oublié sur la page de connexion, saisis ton e-mail enregistré et suis les instructions de l'e-mail de réinitialisation.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous :
Notre équipe d'assistance répond dans les plus brefs délais pendant les heures d'ouverture.